کتاب پرورش کارکنان

به عنوان یک مخلوق، هر انسانی دارای مجموعه‌ای از استعدادهای خاص خویش است و یکی از وظایف ما به عنوان رهبر، ارزیابی استعدادهای هر فرد و پرورش آن‌هاست. در دنیایی که کمبودها فشار می‌آورند تا ما با کم‌ترین امکانات به بیش‌ترین نتایج برسیم، باید تیم را قدرتمند کنیم. سریع‌ترین راه برقراری ارتباط، لبخند است. یک لبخند بر تمام موانع ارتباطی چیره شده، مرزهای فرهنگی، نژادی، سنی، رتبه‌ای، جنسیتی، تحصیلات و وضعیت اقتصادی را در هم می‌شکند. سیستم‌ها پیر می‌شوند، ساختمان‌ها کهنه می‌گردند، دستگاه‌ها فرسوده می‌شوند؛ ولی انسان‌ها به تعالی می‌رسند، رشد می‌کنند و تاثیرگذار می‌شوند در صورتی که از نعمت رهبری مسئول بهره ببرند که به توانایی‌های آن‌ها آگاهی داشته باشد. رهبر کل می‌تواند تصویر نهایی را ببیند، اما او باید با کمک رهبران دیگر تصویر ذهنی خود را به واقعیت تبدیل کند. بر روی آن‌ها که پیشرفتی ندارند سرمایه‌گذاری نکنید. این کار باعث حذف بازنده‌ها می‌شود. زمانی که یکی از اعضای تیم، میلی به رشد ندارد و یا نمی‌خواهد برای برد تیم در خود تغییری به وجود آورد، باید او را کنار بگذارید. هیچ مسئولی از توان و کارآمدی افراد تحت امرش بد ندیده است.