کتاب موفقیت در بحران

در عالم کسب و کار اگر یک چیز قطعی (مطمئن ) وجود داشته باشد آن عدم قطعیت (اطمینان ناپذیری) است. اما سازمان های بزرگی وجود دارند که فارغ از آن که شرایط چه باشد، عملکردی پیوسته عالی دارند. این کتاب می‌گوید که چه اصول کلیدی را باید به کار بسته شود تا در شرایط خوب یا  بد  بتوان به نتایج قابل پیش بینی دست یافت.
 
اما تفاوت رهبران بزرگ در چیست؟ آنها متکی به اصولی قطعی و محکم اند حتی وقتی که شرایط  نامطمئن و متغیر است. آن‌ها در حالی که می‌دانند جهان غیرقابل پیش بینی است، به نتایچ قابل پیش بینی دست می‌یابند.
 اما چگونه از عهده این کار برمی‌آیند؟

قبل از پاسخ به این پرسش، اجازه دهید دریابیم که چرا بسیاری از حریفان در جدال با  کوهستان خسته شده و عقب می‌مانند. معمولاً این امر به دلیل نداشتن قدرت و توانایی کافی نیست، چرا که بیشتر شرکت کنندگان در تور دوفرانس در حد عالی واجد شرایط هستند و گرنه به آن مسابقه راه پیدا نمی کردند. این مسابقه در واقع یک کوشش جمعی است و تیم های بازنده فاقد عملکرد منضبط  تیم‌های برنده هستند.

اعضای یک تیم برنده باید بتوانند به یکدیگر اعتماد کامل داشته باشند تا وظایف خود را به دقت انجام دهند. آنها باید دائم متمرکز باشند و به طور فعال از هر فرصتی برای رسیدن به هدف استفاده کنند. در غیر این صورت جمع شدن اشتباهات کوچک، شکست را در پی خواهد داشت.

 تجربه طولانی هزار واحد عمومی و خصوصی در سرتاسر جهان به ما آموخته است که فقدان انضباط باعث تفاوت “در کوهستان ” می‌شود. در موسسه فرانکلین کاوی ما در 1100 سازمان، انضباط گروهی بیش از 300000 فرد را در 17000 واحد کاری، بررسی کردیم. ما  با بیشتر افراد 5000 واحد کاری مصاحبه کردیم. نتایچ مصاحبه را با داده های مالی، عملکردی و وفاداری مشتری به دست آمده از شمار زیادی از سازمان‌های “متناظر” matched pair)) ترکیب کردیم. این پژوهش ترکیبی به ما کمک کرد که عواملی را درک کنیم که به راستی باعث تفاوت کنشگر فراتر از کنشگر فروتر می‌شود، به عبارت دیگر، عواملی که لانس آرمسترانگ را از دیگر رقبایش متمایز می‌گرداند.