اگر شما یک شرکت خدماتی هستید (یعنی محصولی غیر فیزیکی مثل اطلاعات، خدمات نگهداری، بازرگانی و …) و احساس می‌کنید با مشکلات مالی و بحران‌های ناشی از کاهش فروش یا سود مواجه هستید چون نتوانسته‌اید به نیازهای مشتریان خود به موقع و به درستی پاسخ دهید، یا اگر شرکتی تولیدی هستید که فکر می‌کنید بخش مهمی از مشکلات شما به بخش اداری و پشتیبانی شما مربوط می‌شود (امور اداری، تدارکات، امور مالی، خدمات نت، واحد تکوین محصول و …) پس شما باید ابزارهای ناب برای بهبود فهالیت‌های خدماتی را بیاموزید و به کار بندید.
کتاب کارگاهی خدمات ناب. بهترین منبع برای همه کسانی است که می‌خواهند با افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینه‌های خود به یک حاشیه سود پایدار و رو به افزایش دست یابند.
این کتاب کارگاهی که هم برای استفاده در دوره آموزشی مربوطه مناسب است و هم به تنهایی یک منبع اموزشی فوق‌العاده است، بهترین منبعی که تا کنون در زبان فارسی برای کسانی تهیه شده است که می‌خواهند به کمک دانش، کسب و کار خود را بهبود دهند و به سرامدی رقابتی دست یابند.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.