کتاب چارچوبی برای ارتباطات بهتر با ذی نفعان منشور عملکرد

در سالهای اخیر اندازه گیری و مدیریت عملکرد و همچنین چارچوبها و متدولوژیهای بسیاری مورد توجه قرار گرفته است.به دلیل چندوجهی بودن مفهوم عملکرد سازمان هیچ یک از چارچوبهای اندازه گیری قبلی، بهترین راه حل برای سازمان ها نیست.کتاب حاضر منشور عملکرد را در چارچوب ارزیابی عملکرد جامع و با توجه به بهترین چارچوبهای موجود و در جهت رفع نقایص آن ارائه میدهد.این منشور اگرچه پاسخگوی تمامی مشکلات ارزیابی عملکرد نیست اما چارچوبی قدرتمند و جامع برای شناسایی مشکلات واقعی و چالشهای عملی پیش روی سازمان ارائه می نماید.مدل پنج وجهی ارائه شده نگارنده شامل رضایت ذینفعان،مشارکت ذینفعان،استراتژی ها،فرایندها،توانایی ها می باشد.مطالب کتاب در قالب سه بخش اصلی شامل شناسایی چالشهای پیش روی مدیران و علت نیاز آنها به چارچوبهای نوین ارزیابی عملکرد، تشریح چارچوب منشور عملکرد و نحوه انتخاب معیارها، نحوه پیاده سازی و استفاده از چارچوب منشور عملکرد، ارائه و تشریح میگردد.