شرح :
اين كتاب براي دانشجويان رشته كتابداري در مقطع كارشناسي به عنوان منبع اصلي درس «اصول كار مرجع» به ارزش 2 واحد ترجمه شده است.
ریال۴۵.۰۰۰
در انبار موجود نمی باشد
| وزن | 180 گرم |
|---|---|
| Condition | |
| موضوع | |
| مولف |
دارلین ای واینگاند |
| ناشر |
سمت |
| مترجم |
مرضیه هدایت |
| شابک |
978-964-459-990-3 |
| تعداد صفحات |
148 |
| قطع کتاب | |
| نوع جلد | |
| سال چاپ | |
| نوبت چاپ |
فهرست :
شكلها
سناريوها
موارد «شما چه مي‌كرديد؟»
مقدمه
فصل اول: فلسفه خدمت به مشتري
فصل دوم: تمركز بر مشتري كتابخانه
فصل سوم: تعالي يعني چه؟
فصل چهارم: رويكرد گروهي
فصل پنجم: فرايند حل مسئله
فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتري
فصل هفتم: راهبردهاي موفقيت
فصل هشتم: نگاه به آينده از منظر خدمت به مشتري
| وزن | 180 گرم |
|---|---|
| Condition | |
| موضوع | |
| مولف |
دارلین ای واینگاند |
| ناشر |
سمت |
| مترجم |
مرضیه هدایت |
| شابک |
978-964-459-990-3 |
| تعداد صفحات |
148 |
| قطع کتاب | |
| نوع جلد | |
| سال چاپ | |
| نوبت چاپ |
تضمین برگشت کتاب
جدیدترین کتاب های روز دنیا
دارای بیش از 30000 کتاب
در کل اینترنت
فروشگاه آنلاین کتاب مهربان از سال 1392 فعالیت خود در زمینه فروش اینترنتی آغاز کرد. طی سال های اخیر با بهره مندی از یک فروشگاه آنلاین توانستیم همراه شما دوستان و علاقمندان کتاب و کتابخوانی به هر دو صورت حضوی و مجازی باشیم. این فروشگاه با بهره مندی از فروش اینترنتی سعی بر این دارد که مشتریان عزیز بدون اتلاف وقت و با صرف تنها زمانی کوتاه بدون دغدغه ترافیک کتاب خود را خرید کنند . ما با بهره مندی از یک تیم قوی سعی در جلب رضایت شما همراهان عزیز داریم و متعهد هستیم کتاب شما را به هر نقطه از ایران عزیزمان ارسال کنیم. میدانیم که همیشه نقص هایی در هر حرفه ای است، بنابراین به تازگی قسمت پیشنهادات و نظرات محصول راه اندازی کردیم و امیدواریم با نظرات خود ما را در ارائه هر چه بهتر یاری رسانید . ما با گوش جان پذیرای نظرات شما دوستان هستیم.
برای عضویت در خبرنامه مهربان شاپ، نام و نام خانوادگی خودرا به شماره 50002710004256 پیامک کنید.
تهران، خیابان انقلاب، خیابان 12فروردین، خیابان لبافی نژاد، پلاک 189 (فقط با هماهنگی) | 09388104256 | info@mehrabanshop.ir
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.