ناموجود

کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی

ریال۵۸۰.۰۰۰

در انبار موجود نمی باشد




وزن 232 گرم
موضوع

مولف

اریک لوز

ناشر

مهکامه

مترجم

حمید ضرغام بروجنی،مرتضی خزائی پول،امیر خزائی پول

تعداد صفحات

232

قطع کتاب

نوع جلد

سال چاپ

نوبت چاپ

توضیحات

ارایه خدمات به مشتریان، (یکی از مولفه های کلیدی بازاریابی و کیفیت)، اصلی ترین مزیت رقابتی می باشد. تامین خواست های مشتریان و سنجش رضایت آنان از خدمات دریافتی، چالشی است که بسیاری از شرکت ها با آن مواجهند. آگاهی از عوامل تعیین کننده کیفیت می تواند زمینه جذب و حفظ مشتری و از دست دادن آن را شناسایی نماید.براساس مطالعات پژوهشگران گردشگری، خدمات گردشگری پیچیده است و هر بعد آن می تواند سبب موفقیت یا شکست یک خدمت شود. از این رو، کیفیت خدمات، عاملی اساسی در ایجاد تمایز و مزیت

توضیحات تکمیلی
وزن 232 گرم
موضوع

مولف

اریک لوز

ناشر

مهکامه

مترجم

حمید ضرغام بروجنی،مرتضی خزائی پول،امیر خزائی پول

تعداد صفحات

232

قطع کتاب

نوع جلد

سال چاپ

نوبت چاپ

نظرات (0)

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

سبد خرید
فروشگاه
علاقه مندی ها
0 موارد محصول
حساب کاربری من