کتاب چه کسی مشتری مرا دزدید

چه کسی مشتری شما را دزدید است؟ دلیل آن چیست ؟چطوری می توانید جلوی آن را بگرید
چطوری یتوانید مشتریان از دست رفته را باز گردانید؟
این ها مهمترین سوالاتی هستند
که اکثر سازمان ها با آن مواجهند
چه کسی مشتری مرا دزدید؟
راهنمایی جامع و کاربردی برای برنامه ریزی و استقرار فرایندها ی وفاداری مشتری است .
این راهنما کاملا قابل اجرا است چرا که آن چه را مشتریان میخواهند ایجاد می کند.