درباره کتاب تماس های میلیاردی
با پیشرفت فناوری و رایج شدن رسانه های اجتماعی , هنوز هم تماس تلفنی , اثرگذاری بسیار بالایی دارد. چون انسان ها دوست دارند با هم صحبت کنند. اغلب افراد ساعت های زیادی را صرف مکالمه تلفنی با مشتریان خود میکنند , اما کمتر کسی به کیفیت مکالمات خود توجه میکند.. به همین دلیل , بسیاری از تماس های تلفنی تجاری نتیجه مطلوبی را ایجاد نکرده و به فروش ختم نمیشود. مطالب این کتاب کاربردی از دیدگاه جدید به موضوع مهارت بازاریابی و فروش تلفنی میپردازد و ارتباط موفقیت تماس های تلفنی شما را با تصمیم گیری خرید مشتریان که بیشتر ناخودآگاه انجام میشود , از زاویه علم متافیزیک و علوم ذهنی آموزش میدهد.
این کتاب حاصل مطالعات , تحقیقات و تجربه 25 سال فعالیت در زمینه بازاریابی و فروش تلفنی با ترکیبی از علم متافیزیک و علوم ذهنی نوشته شده است که با یادگیری تکنیک ها , تاکتیک ها و مهارت های لازم و نحوه صحیح استفاده از این ابزار قدرتمند , به یک فروشنده تلفنی حرفه ای در زمینه کار خود تبدیل خواهید شد.
بریده ای از کتاب – فصل دوم
نقش احساسات در فرآیند فروش
تمام کارهایی که ما در طول زندگی انجام میدهیم برای رسیدن به احساس خوب است. خدماتی که ارائه میدهیم یا کالایی که میفروشیم , همه و همه برای رسیدن به احساس خوب است. هرچقدر شدت احساس شادی و لذت مشتری بعد از خرید بیشتر باشد , احتمال خریدهای بعدی و معرفی ما به افراد دیگر زیادتر میشود. وقتی سلیقه خودتان را به مشتری تحمیل میکنید در واقع دارید احساس بد به او منتقل میکنید.
اهرم رنج و لذت را یادتان است ؟ مشتریان چه وقت اقدام به خرید میکنند ؟
مشتریان برای فرار از یک رنج یا یک درد یا یک مشکل و برای رسیدن به خوشی اقدام به خرید میکنند و این یعنی ایجاد احساس خوب. شما وقتی با خرید کالا یا خدماتی از رنج و درد یا مشکلی رها میشودی یا با استفاده از آنها به لذت و خوشی میرسید , به دلیل ایجاد احساس خوب در خود اقدام به خرید میکنید. پس اگر شما نتوانید در ارائه و معرفی کالا و خدمتتان این موضوع را به مشتری تفهیم کنید , توقع نداشته باشید مشتری تصمیم به خرید بگیرد.
فهرست کتاب تماس های میلیاردی
فصل اول. پشت پرده فروش های میلیاردی
فصل دوم. متافیزیک و کاربرد آن در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل سوم. اهمیت هدف گذاری در بازاریابی و فروش تلفنی
فصل چهارم. بازاریابی و فروش تلفنی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
فصل پنجم. شناسایی تیپ های شخصیتی و نحوه برخورد با آنها
فصل ششم. تکنیک ها و تاکتیک های بازاریابی و فروش تلفنی
فصل هفتم. پرسش های هوشمندانه برای کسب اطلاعات موثر در فروش
فصل هشتم. برنامه ریزی برای بازاریابی و فروش تلفنی
فصل نهم. رسیدگی به شکایات و اعتراضات مشتریان
شما میتوانید این اثر را از فروشگاه اینترنتی کتاب مهربان تهیه کنید.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.