کتاب را باز کنید و ببینید . راهکارهایی برای غلبه بر موانع ارتباطی . نکاتی برای تبدیل شدن به یک شنونده فعال . روش هایی برای کنترل زبان بدن و تنظیم صدا . تمرین هایی ساده برای ارتباط موثر از طریق نامه نگاری روش هایی برای نهایت بهره وری از فناوری های ارتباطی