بخش خدمات به مهم‌ترین بخش اقتصادکشورها تبدیل شده است، اما جای شگفتی است که دانسته‌های ما از چگونگی پیشرفت و بهبود کسب‌وکارهای خدماتی بسیار ناچیزاند

شرکت های کوچک و متوسط بستر مناسبی برای نوآوری به شمار می آیند. این نوع شرکت ها به واسطه کوچکی و چابکی شان از مزیت هایی همچون انعطاف پذیری و سرعت در تصمیم گیری برخوردارند، اما در عین حال محدودیت های ناشی از کمبود منابع مالی و زیرساخت های فنی مورد نیاز ، چالش هایی را در مسیر نوآوری این شرکت ها به وجود میآورد .

کتاب استراتژی ساز تدوین و ترویج استراتژی های اثر بخش اثر استیفن کامینگز ، دانکن آنگوین ترجمه نخستین، بغائی نشر رسا منتشر شده است