در این کتاب، مؤلف نشان می دهد که درمانگران چگونه می‌توانند با پاسخ‌های هیجانی بیمارانشان (و نیز خودشان) برخوردی مؤثر داشته باشند؟ مؤلف با روشی تازه فنون جدیدی را ارایه کرده است که به  درمانگران در آموختن شیوه‌های شناسایی و حل مشکلات از خطاهای رایج بالینی گرفته تا چالش‌های پیچیده‌ی درمانی کمک می‌کند.