کتاب هنر برقراری ارتباط

یک گفت‌وگوی خوب تأثیر فراوانی در ارتباطات شما دارد و خود را درجلسات کاری، مصاحبه‌ها، مذاکرات و همچنین در ارائه قابلیت‌های افراد نشان می‌دهد. یک گفت‌وگوی خوب می‌تواند راه شما را در کارها آسان کند، قادر است به شما کمک کند تا شبکه ارتباطی خود را گسترش دهید و با کارکنان، کارفرمایان و مشتریانتان روابطی قوی و مستحکم برقرار کنید. اما گفت‌وگو و مکالمه چیزی است که بیشتر ما هرگز برای آن آموزش ندیده‌ایم. ما در کودکی یاد گرفته‌ایم صحبت کنیم اما چرا بعضی از مردم از کلمات به صورتی شگفت‌انگیز استفاده می‌کنند و با به‌کارگیری جادوی کلمات ارتباطاتی قدرتمند برقرار می‌کنند درصورتی‌که بعضی دیگر حتی در رساندن منظور خود ناتوان‌اند. کتاب «هنر برقراری ارتباط» نشان می‌دهد که چگونه به‌صورت گام‌به‌گام، در خانه، خیابان و محل کار با استفاده از قدرت کلام، با دیگران ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را به خود جذب کنیم. این کتاب کمک می‌کند تا با شکستن سکوت،مکالمه را شروع و با درک انواع مختلف مکالمه و نحوه به‌کارگیری آن‌ها، ضمن استفاده از مهارت گوش دادن مؤثر، از ارتباطات غیرکلامی بهره جست. در یک کلام این کتاب راهنمایی است برای استفاده از گفت‌وگو برای ایجاد روابط، بهبود دوستی، توسعه کسب‌وکار، نفوذ در دیگران، متقاعدسازی و حتی گپ زدن با مردم.

گزیده ای از کتاب

مکالمه یکی از بزرگ ترین عوامل تغییر است و ملایم ترین عامل هم محسوب می شود. برخی افراد قدرت را به صورت سلسله مراتب می بینند اما شما هر نقشی که داشته باشید پتانسیل خلق تغییر از طریق مکالمه را دارید. اگر چشم تان به هدف تان باشد و سوالات خوبی مطرح کنید و پاسخ های اصیلی ارائه دهید، اغلب می توانید در طرز نگاه دیگران به امور تغییر ایجاد کنید، حتی اگر آن ها ارشدتر یا باتجربه تر از شما باشند.

تا وقتی شما قصد و نیتی داشته باشید، نیازی ندارید توافق دیگران را در همه موضوعات به دست بیاورید و آخرین کلام را بگویید. درواقع، پذیرش آنچه باید بگویند (نه الزاما موافقت با آن ها) و تایید حرف هایشان تا شاید به آن ها احساس مرتبط بودن بدهد- و این حالت تا زمانی که شما در آنچه می گویید صادق باشید، ادامه پیدا می کند. یافتن روش هایی مثبت برای کمک به دیگران به شما در حرکت به جلو و دستیابی به نتیجه ای خوب کمک می کند.