کتاب بازی پردازی با رویکرد آنلاین

بازي پردازي در بازاريابي با رويکرد آنلاين بازي پردازي، تعريف نسبتا ساده اي دارد که مداوم تکرار مي شود، چطور با استفاده از عناصر بازي، ساير فعاليتها را به گونه اي سرگرم کننده سازيم که ذهن مخاطبان اعم از مشتريان، شرکتها، و يا حتي خودمان را تسخير کنيم. به کوتاهترين تعريف، ويژگيها و عناصر بازي را چگونه در زمينه هاي جدي پياده سازي کنيم. کاربردهاي وسيع و روزافزون بازي پردازي فارغ از فعاليتهاي متنوع شرکتها و سازمانها، تمامي ابعاد زندگي جاري و روزمره را به خود اختصاص داده است. استخدام، آموزش، سلامت، و تعليم، بخشي از گستره ي بازي پردازي است که هم اکنون شرکتهاي پيشرو جهاني براي فعاليتهاي خود به خدمت گرفته اند. اما به لطف اين کتاب با گستره هاي جديدي از بازي پردازي آشنا مي شويم که احتمالا درباره ي آن کم مي دانستيم يا نمي دانستيم. درباره ي بازي پردازي در بازارهاي مصرفي (B2C) و مشتري محور بسيار شنيده ايم، اما درباره ي بازي پردازي در بازارهاي شرکتي (B2B) كمتر مي دانيم. بازي پردازي در خرده فروشي از جمله موضوعات جذابي است که در اين کتاب مي آموزيم و درباره ي آن اطلاعات جسته و گريخته اي داشتيم که انسجام لازم را نداشت. فعاليتهاي عام المنفعه و غيرانتفاعي از جمله موضوعات تازه و بکري است که بازي پردازي بويژه در سالهاي اخير به آن ورود پيدا کرده است و نتايج درخشاني براي مؤسسات و بنيادهاي خيريه داشته که ما اطلاعات کافي در اين باره نداريم. درباره ي نوآوري باز توضيحات خوبي داريم، اما بازي پردازي و نوآوري باز براي مشتريان موضوع کاملا جديدي است که فصل مجزايي در اين کتاب به آن اختصاص داده شده است. همچنين مي دانيم که روز به روز مقاومت مشتريان و مصرف کنندگان در ارتباط با شرکتها، محصولات، و برندها به دليل داشتن اطلاعات، بيشتر و بيشتر مي شود و اين بازي پردازي است که با سازوکارهاي خاص و ويژه ي خود مي تواند اين مقاومتها را به گرايش خنثي تبديل کرده، و سپس همانند قهرماني شايسته، مشتريان را به مرز وفاداري مي رساند؟ ويژگيهاي فراوان کتاب از آن رو چشمگير است که در بستري کاملا بدون تنش، ديدگاه هاي تئوريک توأمان با ديدگاه هاي کاربردي عجين شده تا جايي که پس از مطالعه در مي يابيم که با موضوعي بديهي روبه روييم! به گفته ي ضرب المثل معروف، معما چو حل گشت، آسان شود. علاقه مندم با تحسيني زايدالوصف اعلام کنم که اين کتاب با مهياسازي ديدگاه هاي نظري و شاهد مثالهاي فراوان از کاربرد بازي پردازي، موضوع را آنچنان ساده و سهل کرده است که گويي همه چيز از آغاز کاملا طبيعي است و چرا با اين همه صفحات روبه روييم! غافل از آنکه چيرہ دستي هنرمندانه در آراستگي مطالب سبب شده که در پايان، همه چيز بديهي جلوه کند. از اين رو بايد کوشش مولفان و گردآورندگان اين اثر را ستود. ست گودين، نابغه ي بازاريابي، جمله ي جالبي دارد که مي گويد: در هر شرايطي، انتظارها کم و بيش مشخص است؛ انتظار مردم از موبايل، مشخص است، انتظار مشتري از شيوه ي برخورد يک منشي در دفتر پزشک، مشخص است. انتظار مهماني که وارد مهماني شما مي شود، مشخص است. با الهام از تست گودين” مي خواهم بگويم انتظار نداشتم که اين کتاب بتواند تا اين حد ژرفاي بازي پردازي را در بازاريابي تشريح کند که آن هم با الهام از دنياي واقعي، مثالهاي زنده و عيني، و از اين بابت به عنوان خواننده، غافلگير شدم. تصور مي کنم شما نيز غافلگير شويد.