این استانداردها حاصل توافق نظرات کارشناسان ذیربط کشورهای عضو سازمان بینالمللی است. در این استانداردها، سعی شده است که شیوه انجام کارها و فرآیندهای کاری به صورت استاندارد تبیین شود. لذا مراجع بینالمللی تلاش کردند که به ازای تک تک کارکردهای موجود در سازمانها، استاندارد مربوطه را تعریف کنند. این استانداردها از حوزه سیستم مدیریت کیفیت شروع شده و حوزههای دیگر کاری از جمله مشتری، تولید و ساخت، مسئولیتهای اجتماعی، انرژی، ریسک مالی، پروژه و … را نیز در بر گرفته است. در این کتاب تلاش شده است که این استانداردها در یک تصویر و در کنار هم قرار گیرند. مدل جامع EFQM به عنوان تصویر کلان شرکت که تمامی جنبههای کارکردی سازمان را پوشش میدهد، انتخاب شد. لذا در این کتاب تلاش شده است که حدود 40 استاندارد شناخته شده بینالمللی در قالب مدل EFQM جانمایی شود.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.