کتاب حل تعارض راهنمای مربی مهارت های زندگی نوجوانان

برشی از کتاب

اگر تعارض را یک موقعیت برنده/ بازنده ببینید، پرمخاطره می شود. برخی از انسان ها  با پرخاشگری واکنش نشان می دهند. آن ها فریاد می زنند، زورگویی می کنند  یا کنایه آمیز صحبت می کنند. بعضی ها دعوا می کنند، دیگری را دست می اندازند یا غیبت می کنند. بعضی دیگر واکنش خود را با کناره گیری از تعارض نشان می دهند. آن ها ساکت می شوند، تعارض را نادیده می گیرند یا احساساتشان را ترمیم می کنند؛ طوری که انگار این تعارض موضوع مهمی نیست. همه موارد بالا، چه راهبردهای بیهوده که شامل پرخاشگری و اجتناب می شود، چه راهبردهای کثیف مانند انتقام گرفتن، باعث بدتر شدن تعارض می شود.