فهرست :
شكلها
سناريوها
موارد «شما چه ميكرديد؟»
مقدمه
فصل اول: فلسفه خدمت به مشتري
فصل دوم: تمركز بر مشتري كتابخانه
فصل سوم: تعالي يعني چه؟
فصل چهارم: رويكرد گروهي
فصل پنجم: فرايند حل مسئله
فصل ششم: ارتباطات: زبان خدمت به مشتري
فصل هفتم: راهبردهاي موفقيت
فصل هشتم: نگاه به آينده از منظر خدمت به مشتري
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.