کتاب در نقد شاخص کمی و سنجش عملکرد

درباره کتاب در نقد شاخص های کمی و سنجش عملکرد :

بازی با شاخص های کمی ،در هر حوزه ای رخ می دهد :در حوزه پلیس ،در حوزه آموزش ،در حوزه پزشکی ،در حوزه سازمان غیر انتفاعی ،و در حوزه کسب و کار . متاسفانه مشکل وقتی تشدید می شود که این شاخص ها ،پایه و اساس تخصیص پاداش و جریمه برای سازمان ها و افراد قرار می گیرند . در این میان و به شکل تقریبا”اجتناب ناپذیری ،افراد به مهارت دستکاری شاخص های کمی دست می یابند و یاد میگیرند که موارد منفی را گزارش ندهند ،به جعل داده پردازند ،یا صرفا کارهایی را انجام دهند که شاخص های عملکردشان را ارتقا دهد. حتی جالب اینجاست که اگرچه بسیاری از سیاستمداران ،وفاداری خود را به سرمایه داری اعلام می کنند ،اما اتخاذ و پیاده سازی رویکرد سنجش عملکرد مبتنی بر شاخص های کمی توسط آنها ،در واقع تکرار بسیاری از نواقص ذاتی نظام شوروی سابق است:درست همانند برنامه ریزان اتحاد جماهیر شوروی که اهداف تولیدی را برای هر کارخانه تعیین می کردند ،بوروکرات ها نیز برای عملکرد مدارس ،بیمارستان ها ،نیروهای پلیس و شرکت ها ،اهداف قابل اندازه گیری تعیین می کنند ؛و درست همان طور که مدیران بنگاه های شوروی سابق ،با تولید کالاهای بنجل به اهداف عددی تعیین شده از سمت برنامه ریزان بالا دستی واکنش نشان دادند . مدارس ،نیروهای پلیس و کسب و کارها نیز در حال تولید خدمات و کالاهای بنجل برای تحقق اهداف تعیین شده هستند .

بریده ای از کتاب :

امروزه ،تمرکز بر سنجش عملکرد و افزایش مسئولیت پذیری از طریق تعریف شاخص های کمی به نوعی به الگوهای رفتاری -فرهنگی در جوامع تبدیل شده اند .در واقع به کارگیری این مفاهیم ،به منزله نشستن بر یک صندلی در قطار پیشرفت است و هیچ سیاستمدار ،مدیر سازمان ،رئیس دانشگاه یا مدیر مدرسه ای مایل نیست از این قطار عقب بماند . زمانی که استفاده از شاخص های کمی ، تبدیل به سکه رایج یک حوزه می شوند ،عدم استفاده از آنها به معنای ریسک عدم کسب مشروعیت و ورشکستگی است .حتی مقاماتی که از طریق انتخابات منصوب شده اند و مدیران بنیادهای اجتماعی نیز ،به استفاده از سیستم پاداش دهی مبتنی بر عملکرد مصر شده اند.حال سوال اینجاست که این وسواس چگونه و چرا ایجاد شده است ؟

شما می توانید این کتاب را از انتشارات کتاب مهربان تهیه کنید .