کتاب لاومارک آینده پیش روی برندها

Lovemarks : the future beyond brands, 2nd ed, 2005

درباره کتاب لاومارک آینده پیش روی برندها

◼ لاومارک ها شخصی هستند و میتوانند هر چیزی باشند از قبیل یک شخص , کشور , ماشین یا سازمان. لاومارک ها , برندهای جذابی هستند که مردم عاشق آنهایند و تا جان دارند از آن محافظت میکنند. آنها ماندگار هستند. به سرعت میتوانید آنها را بشناسید.

◼ برای اینکه واقعا بفهمیم لاومارک چیست , باید ببینیم که وقتی یک برند از فردی گرفته شود , چه حسی به او دست خواهد داد ؟ واکنش او چه خواهد بود؟

◼ لاومارک ها نه تنها جای خود را در قلب مصرف کنندگان باز میکنند بلکه , همیشه هنگام انتخاب و تصمیم گیری مصرف کنندگان , قد علم میکنند و در نظر گرفته میشوند.

◼ هر کسب و کاری که لاومارک نسازد , ارزشی هم ایجاد نمیکند.

◼ لاومارک های قرن اخیر , برندها و کسب و کارهایی هستند که ارتباطات هیجانی حقیقی را با جوامع و شبکه هایی که در بطن آن زندگی میکنند , برقرار میکنند. احترام یکی از اصول بنیادی لاومارک ها است. احترام همان عشق است ؛ اما در پوششی ساده تر. مفهوم احترام بایستی مجددا تعریف شود , در اینجا یعنی :

? به دنبال نوآوری باشید

? ملتزم به تعهدات کامل باشید

? سختگیر نباشید

? مخفی کاری نکنید

? هرگز دست از خدمت رسانی برندارید

? طرحی عالی ارائه دهید

? ارزشها را دست کم نگیرید

? سزاوار اعتماد باشید.

بریده ای از کتاب در فصل 7

لاومارک ها , حسی آنی را ایجاد میکنند. هر شخصی که با او سر و کار داریم , یک موجودیت هیجانی است. با این حال , کسب و کارها آنان را به عنوان اعداد , اهداف و آمار میبینند. احترام چیزی است که شرکت ساعتچی اند ساعتچی برای آن اهمیت ویژه ای قائل است. طی چندین سال گذشته , بخش زیادی از وقت خود را برای ساخت محصولات با برندهای بسیار معتبری برای مشتریان خود در سرتاسر جهان صرف کرده است. حال وقت آن رسیده است که ببینیم چه چیزی باعث میشودکه بعضی برندها متمایز باشند. چه چیزی باعث میشود که به بعضی برندها عشق ورزیده شود. سه چیز وجود دارد که به تشدید هیجانات و احساسات مربوط به لاومارک ها منجر میشود و این سه چیز عبارتند از : 

▪ رازآلود و مرموز بودن

▪ حواس انسانی

▪ صمیمیت

این سه مورد از خصوصیاتمعمول یک برند نیستند بلکه , در برگیرنده ارتباطات هیجانی جدیدی هستند که ما به دنبالشان بودیم. همانطور که قبلا بیان کردیم ؛ از همان ابتدا این عقیده ی بسیار مهم را داشتیم که باید بتوانیم لاومارک خلق کنیم. تولیدکنندگان , کسب و کارها و سازندگان , مالک لاومارک ها نیستند بلکه , مالک آنها کسانی هستند که آن برندها را دوست دارند. از اینجا میفهمیم شما تنها زمانی لاومارک خواهید بود که افراد به شما بگویند دوست تان دارند. برای اینکه فرد مصرف کننده به شما بگوید لاومارک هستید , زمان بسیاری نیاز است. عشق با عمل و اقدام همراه است. عشق به معنای خلق رابطه ای معنادار است. روندی که باید طی آن به صورت مستمر با مشتریان ارتباط داشته باشید , با آنها کار کرده و درکشان کنید و نیز با آنها زمان بگذرانید و این کاری است که تمام بازاریابان زیرک , طراحان و افراد باهوش در خط تولید و صف پرداخت به صورت روزانه , انجام میدهند.

فهرست کتاب لاومارک آینده پیش روی برندها

فصل اول : شروع به کار من

فصل دوم : زمان همه چیز را تغییر میدهد

فصل سوم : نجات هیجانی

فصل چهارم : تمام چیزی که به آن نیاز دارید , عشق است

فصل پنجم : به من احترام بگذار

فصل ششم : عشق در آسمان است

فصل هفتم : دغدغه ای زیبا

فصل هشتم : تنها کاری که باید انجام بدهم , رویا پردازی است

فصل نهم : حواس انسان

فصل دهم : ارتباطی نزدیک

فصل یازدهم : آن سوی مرز

فصل دوازدهم : من اکنون به وضح میبینم

فصل سیزدهم : در پی آفتاب خواهم بود

فصل چهاردهم : غرش رعد و برق

فصل پانزدهم : اکنون جهان به چه نیاز دارد؟

شما میتوانید این اثر را از فروشگاه اینترنتی کتاب مهربان تهیه کنید.