کتاب مدیریت ارتباط با مشتری

درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری:

کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری؛ مفاهیم، استراتژی‌ها و ابزارها» به بررسی دقیق و جامع راهکارهایی برای ایجاد، حفظ و توسعه‌ی روابط بلندمدت با مشتریان می‌پردازه. در دنیای امروز که مشتری‌محوری حرف اول رو می‌زنه، این کتاب نشون می‌ده چطور با کمک فناوری، تحلیل داده و استراتژی‌های بازاریابی هدفمند، می‌شه وفاداری مشتری رو افزایش داد. برای مدیران بازاریابی، دانشجویان مدیریت و صاحبان کسب‌وکار، این کتاب راهنمایی مفید و کاربردیه. مطالبش ترکیبی از تئوری و تجربه‌های واقعی موفق در CRM هست.

چرا بعضی مشتریا فقط یه‌بار ازمون خرید می‌کنن؟
شاید چون هنوز ارتباطی باهاشون نساختی — این کتاب دقیقاً یاد می‌ده چطور وفاداری بسازی.

CRM فقط نرم‌افزاره؟ یا یه استراتژیه؟
بیشتر از یه نرم‌افزاره! CRM یه نگاه سیستمی برای حفظ و رشد رابطه با مشتریه.

چطور می‌تونم بفهمم مشتری‌هام واقعاً راضین یا نه؟
با ابزارهایی که تو کتاب معرفی شده، می‌تونی رفتار و رضایت مشتری رو تحلیل کنی.

این کتاب برای کسب‌و‌کارهای کوچیک هم مفیده؟
صددرصد؛ چون ارتباط مؤثر با مشتری، فارغ از اندازه‌ی سازمانه.

CRM چه نقشی تو فروش و سوددهی داره؟
نقش کلیدی! چون مشتری وفادار، یعنی خرید تکراری، تبلیغ دهان‌به‌دهان و کاهش هزینه جذب.

فهرست کتاب مدیریت ارتباط با مشتری:

بخش اول:مدیریت ارتباطات بازاریابی:مبانی نظری

بخش دوم:crm استراتژیک

بخش سوم:مدیریت ارتباط با مشتری تحلیی

بخش چهارم:مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی

شما می توانید این اثر را از فروشگاه اینترنتی کتاب مهربان تهیه کنید.