کتاب

همیشه فروش‌تان را با برنامه جلو ببرید نه با شانس، در ضمن همان‌طور که برای هر قفلی کلیدی وجود دارد، هر جواب نه هم علتی دارد. باید با صبر و حوصله راه تبدیل «نه» به «بله» را پیدا کرد و این کاملاً به هنر شما بستگی دارد.

همه‌ی ما دفترچه‌ خاطرات داریم ولی چرا برای آینده دفترچه نداریم؟ چرا همیشه می‌خواهیم گذشته را به یاد بیاوریم اما حاضر نیستیم آینده را ببینیم؟ همین حالا عکس‌های آینده را بردارید و دفترچه‌ی آینده‌ی منحصربه‌فرد خودتان را طراحی کنید.

آن‌چنان عاشق مشتری‌تان باشید که جز او هیچ چیز دیگر را نبینید؛ مثل مادری که وقتی فرزندش عرض خیابان را طی می‌کند بدون توجه به اطراف و ماشین‌هایی که از مقابل می‌آیند، به‌طرف فرزندش می‌رود و جز امنیت و حفظ جان فرزندش در این خیابان پر رفت و آمد، به هیچ چیز دیگر فکر نمی‌کند.

هیچ‌گاه در مقابل اعتراضات مشتریان جبهه نگیرید و خود را حق به جانب نشان ندهید؛ زیرا هرچه شما در موضع خودتان بیشتر پافشاری کنید، مشتری هم موضع‌گیری‌اش بیشتر خواهد شد. سعی کنید ابتدا خود را در مقابل مشتری کاملاً خلع سلاح نشان دهید و درست در لحظه‌ای که مشتری به تعادل رسید، آرام آرام از خودتان دفاع کنید تا جایی که مشتری با آرامش تمام حرف‌های شما را بشنود و بپذیرد. با این روش برنده‌ی نهایی شما هستید!

فروش خود را کنترل کنید و افزایش دهید تا برایتان عادت شود. وقتی تبدیل به عادت شد در واقع دیگر کار نمی‌کنید بلکه عادات خود را تکرار می‌کنید. هرکاری که تشویق به همراه داشته باشد، تکرار می‌شود. تکرارها تبدیل به عادت می‌شوند و عادت‌ها تبدیل به شخصیت شما خواهند شد.