کتاب مدیریت ارتباط با مشتری اثر معصومه احمدی نژاد،داوود رفیعی 1404
۴,۵۵۰,۰۰۰ ریال
14
افرادی که اکنون این محصول را تماشا می کنند!
توضیحات
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری نوشته معصومه احمدی نژاد، داوود رفیعی توسط انتشارات ادیبان روز با موضوع مدیریت بازاریابی، ارتباط با مشتری، بازاریابی، مدیریت فروش به چاپ رسیده است.
مدیریت ارتباط با مشتری یا به اختصار CRM به عنوان رویکرد مهم در کسب و کار بوده که هدف آن بازگشت به دوره بازاریابی شخصی است. این مفهوم نسبتاً ساده ای است که بیان می دارد مشتریان مختلف محصولات مختلفی را می طلبند و به جای بازاریابی انبوه افراد و سازمان ها، باید هر مشتری را تک به تک بازاریابی کرد. در حقیقت مدیریت ارتباط با مشتری تمام کارکردهای سازمان را که نیازمند تماس مستقیم یا غیرمستقیم با مشتریان است، در بر می گیرد.
معرفی مباحث کتاب مدیریت ارتباط با مشتری
- مشتری و مشتری مداری
- تحولات بازاریابی
- مدیریت ارتباط با مشتری
- فناوری های CRM
- رضایت مشتری
- وفاداری مشتری
- شکایت مشتری
- مدیریت نام تجاری
- پیاده سازی و کاربرد CRM
- منابع
توضیحات تکمیلی
| وزن | 0.248 کیلوگرم |
|---|---|
| ابعاد | 24 × 17 × 1.5 سانتیمتر |
| سال چاپ |
1404 |
| مولف |
معصومه احمدی نژاد،داوود رفیعی |
| مترجم |
– |
| ناشر |
ادیبان روز |
| موضوع |
روانشناسی کار و تجارت |
| تعداد صفحات |
160 |
| نوع جلد |
شومیز |
| نوبت چاپ |
2 |
| شابک |
9786226156882 |
| قطع کتاب |
وزیری |
نظرات (0)
محصولات مشابه
هر قسط ۲۸۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۸۷۵,۰۰۰ ریال
هر قسط ۱,۴۵۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۳,۵۰۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۵۰۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۱,۲۵۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۱,۵۰۰,۰۰۰ ریال
هر قسط ۴,۰۰۰,۰۰۰ ریال
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.