رهبران منابع انسانی، مشاوران و دانشگاهیان باید زمان حال و چالش های فعلی را به شیوه ای خاص و منظم برای آینده، مورد آزمون قرار دهند.تنها در این حالت میتوانیم کار بهتری نسبت به آنچه در گذشته انجام داده ایم، انجام دهیم.

کتاب “چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید” پنجاه و دو ایده اثبات شده و قابل استفاده برای ارائه خدمات خارق العاده، افزایش فروش و اطمینان از موفقیت ادامه‌ دار کسب و کار ارائه می‌کند. با اجرای هفته‌ای یک تکنیک، یک بسته مراقبتی کامل را برای خدمات استثنایی به مشتریان ارائه خواهید کرد. این ابزار راه حل محور با ارائه مثال هایی از ایده های مطرح شده، اجرای موفقیت آمیز آنها را آموزش می دهد.

مجموعه مشاوران جیبی برای چالشهای مشترکی که مدیران، هر روز در کار خود با آنها روبه‌رو می‌شوند راه‌حلهای بلافصل ارائه می‌کند. در این مجموعه، هر کتاب شامل پیام استاد, نگاهی به مبانی علمی، آموزش مهارتها، آزمونهایی از خود، و مثالهایی از زندگی واقعی است تا به شما کمک کنند که ضعف ها و قوت های خود را معلوم کنید و مهارت های حیاتی‌تان را پرورش دهید

مجموعه کلاسیک بررسی های دانشگاه هاروارد در دنیای کسب وکار از سال 1992میلادی، یک منبع پیشتاز برای ایده های پیشرفت و موفقیت در فعالیت های مدیریتی بوده است که بسیاری از آن ها تا امروز هنوز با ما حرف می زنند.