می‏توانید بنشینید و سال‏ها امیدوارانه صبر کنید تا جرقه‏ای در ذهن‏تان زده شود. یا اینکه با استفاده از این 40 اصل، مساله‏ تان را طی 15 دقیقه حل کنید.« Genrich Altshuller مبدع TRIZ »این کتاب بر یکی از کشف‏های انقلابی آلتشولر تمرکز دارد. 40 اصل ابداعی فراگیر، که برای پیچیده ‏ترین مساله‏ های مهندسان، مخترعان و دیگر دست‏اندرکاران حل مساله، راه‏ حل ارائه می‏کند.

اگر چهره واقعی هر سازمانی از طریق افراد بخش ارائه خدمات به مشتری‏ها نمایش داده می‏شود، پس هیچ‏چیز حیاتی‏تر از آموزش دادن به این افراد نمی‏باشد. 101 تکنیک برای جذب و حفظ مشتری کتابی است جامع که در عین حال خواندن و اجرای نکات آن بسیار ساده است و کارمندان مرتبط با مشتری‏ها را برای هر موقعیتی آماده می‏سازد.

اين كتاب با نام «18 مقاله در روانشناسي»، حاصل بخشي از كاوشها و تأملات علمي نگارنده محترم اين مقالات در طول ساليان دراز است كه با همين رويكرد و براي بهره‌برداري دانشجويان و علاقه‌مندان عرصه روانشناسي بازنگاري، تدوين و عرضه مي‌شود. اين كتاب به مناسبت نكوداشت استاد فرهيخته دكتر پريرخ دادستان به چاپ رسيده است.