... کنشها، افکار و هیجانات افراد را نمی‏توان بدون در نظر گرفتن گروه‏هایی که در آنها عضویت دارند بشناسیم. جامعه نیز چیزی نیست مگر مجموعه سازمان‏یافته‏ای از گروه‏ها که سنت‏ها و هنجارها را به افراد منتقل می‏کند. 

2000 سوال چهار گزینه ای تحقیق در عملیات 1 و 2 جلد 2 اثر مازیار زاهدی ،مرتضی قمی نشر نگاه دانش منتشر شده است 

بخش خدمات به مهم‌ترین بخش اقتصادکشورها تبدیل شده است، اما جای شگفتی است که دانسته‌های ما از چگونگی پیشرفت و بهبود کسب‌وکارهای خدماتی بسیار ناچیزاند