همه ما در میان جریان پیچیده ای از رویدادها و عقاید متغیری زندگی می کنیم که در طی زمان پدیدار می شوند. در میان این تغییرات، بارها و بارها با موقعیت هایی مواجه می شویم که ما را به فکر وامی دارد، چنین شرایطی را «موقعیت های مساله زا» فرض می کنیم. بنابراین متدولوژی سیستم های نرم (SSM) روشی سازمان یافته برای برخورد با موقعیت های اجتماعیی مساله زا است که توسط «پیتر جکلند» طراحی شده است.