نویسنده‌ی کتاب، نقشه راه را اینطور تعریف می‌کند: نقشه راه بازاریابی فرایند شناسایی معیارهایی است که شاخصهای معتبری از عملکرد بازاریابی در زمینه‌های پیگیری اهداف آن، پیگیری این معیارها در گذر زمان، و استفاده از نتایج برای بهبود نحوه‌ی انجام بازاریابی هستند.