کتاب بازاریابی یکپارچه

در فصل نخست، به شرح و بسط ارتباطات بازاریابی پرداخته­ایم. شناسایی بازار هدف و مصرف­کننده، بستر لازم برای برقراری ارتباطات و فعالیت­های بازاریابی را فراهم می­کند. از این­رو درصدد برآمدیم تا با توجه به اهمیت موضوع، دومین فصل کتاب را به این بحث، اختصاص دهیم تا مقدمه­ای باشد برای بحث پیرامون شناخت رفتار مصرف­کننده در فصل بعدی، کسی که همه برنامه­ریزی­ها و اقدامات برای دستیابی به او انجام می­شود. پیشرفت­های شگرف فناوری، مجاری ایجاد ارتباط با مخاطبان را دچار تحولی شگرف ساخته­است. رسانه­های نوین ضمن دگرگون کردن ماهیت ارتباطات، بر سرعت و دقت آن افزوده و جایگاه ویژه­ای در دنیای امروزین کسب و کار برای خود بنا کرده­اند. این موضوع، محتوای فصل چهارم را تشکیل می­دهد. آشکار است که تمام موارد پیش گفته در صورتی منجر به تحقق یافتن اهداف خواهند شد که بر مبنای یک استراتژی مستحکم و صحیح، استوار شده باشند. در این کتاب فصلی را به منظور بررسی این مهم در نظر گرفته­ایم. در دو فصل نهایی به ترتیب، تبلیغات و روابط عمومی مد نظر قرار گرفته­اند. دو بالی که در کنار سایر ابزارهای بازاریابی به ایفای نقش مهم خود پرداخته و در عین حال، از تحولات ناشی از پیشرفت­های قرن اخیر، بی نصیب نبوده­اند.