کتاب باشگاه مشتریان

کتاب باشگاه مشتریان:

استراتژی های نوین وفادارسازی مشتری

زمانی که صحبت از وفادارسازی مشتریان می شود،در واقع به فرآیندی اشاره می کنیم که در آن مشتریان عادی به مشتریان وفادار تبدیل می شوند.از کسب و کارهای کوچک محلی گرفته تا شرکت های بزرگ بین المللی،همه به دنبال ایجاد حلقه ای از مشتریان وفادار هستند.اما اینکه کدام گروه از کسب و کارها در اجرای این فرآیند موفق و کدام دچار چالش می شوند،موضوعی است که در این کتاب با جزئیات به آن پرداخته ایم.

بریده ای از کتاب:

شخصی سازی در باشگاه های مشتریان

شخصی سازی در باشگاه های مشتریان نقش محوری در ایجاد تجربیات معنادار و ماندگار برای مشتریان ایفا می کند.این رویکرد به کسب و کارها امکان می دهد که ارتباطات و پیشنهادات خود را متناسب با نیازها،علایق و رفتارهای خاص هر مشتری سفارشی سازی کنند.شخصی سازی عمیق ترین سطح از توجه و اهمیت را به مشتریان نشان می دهد و به آن ها احساس ارزشمندی و تفاوت می بخشد.

فهرست کتاب باشگاه مشتریان:

فصل اول:مبانی و مفاهیم

فصل دوم:اصول اولیه باشگاه های مشتریان

فصل سوم:استراتژی های پاداش دهی خلاق

فصل چهارم:استفاده از فناوری در باشگاه های مشتریان

فصل پنجم:مدیریت ارتباط با مشتریان CRM و باشگاه مشتریان

فصل ششم:چالش ها،راه حل ها و آینده باگاه مشریان

فصل هقتم:آینده باشگاه های مشتریان

فصل هشتم:استراتژی های عملیاتی و تاکتیک ها

شما می توانید این اثر را از فروشگاه اینترنتی کتاب مهربان تهیه کنید.