نگارنده در کتاب حاضر نخست از مدل رفتار مصرف‌کننده، چگونگی شناخت این رفتار و استفاده از آن برای ایجاد راهبردهای بازاریابی و کمک به مدیران سازمان‌ها در برنامه‌ریزی بازارها سخن می‌گوید و سپس عوامل موثر بر مصرف‌کنندگان فردی و فرایندهای مصرف‌کننده از جمله پردازش اطلاعات، انگیزش، شخصیت، نگرش‌ها، ارتباطات ترغیب‌کننده و تصمیم‌گیری را بررسی می‌کند. در ادامه نیز به تاثیرگذاران محیطی که خریداران و فروشندگان را تحت تاثیر قرار می‌دهند، موقعیت مصرف‌کننده، فرهنگ‌ها و خرده‌فرهنگ‌ها، و رفتارهای بین‌المللی و میان‌فرهنگی اشاره می‌کند.”
مطالعه رفتار مصرف‌کننده و داشتن درک صحیحی از آن به مدیران برای تصمیم‌گیری و تهیه‌ی مبنایی شناختی از طریق تحلیل مصرف‌کنندگان کمک می‌کند. این امر هم‌چنین به قانون‌گذاران و تنظیم‌کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و نیز به مصرف‌کنندگان در تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند.
فهرست
فصل1: مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده
فصل 2: رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی
فصل 3: پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک
فص 4: پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی
فصل 5: انگیزش مصرف کننده
فصل 6: شخصیت و روان نگاشتی
فصل 7: شکل گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار
فصل 8: ارتباطات ترغیب کننده
فصل 9: فرآیندهای تصمیم گیری مصرف کننده
فصل 10: پس از خرید: رضایت و وفاداری
فصل 11: تاثیرات وضعی
فصل 12: فرآیندهای گروهی، دوتایی و انتشار
فصل 13: فرهنگ و فرهنگ عامه
فصل 14: خرده فرهنگ و جمعیت شناختی
فصل 15: مصرف کننده بین المللی
فصل 16: جنبه نا به کار رفتار مصرف کننده
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.