کتاب رفتار مصرف کننده عوامل درونی و بیرونی

درباره کتاب رفتار مصرف کننده عوامل درونی و بیرونی: 

نگارنده در کتاب حاضر نخست از مدل رفتار مصرف‌کننده، چگونگی شناخت این رفتار و استفاده از آن برای ایجاد راهبردهای بازاریابی و کمک به مدیران سازمان‌ها در برنامه‌ریزی بازارها سخن می‌گوید و سپس عوامل موثر بر مصرف‌کنندگان فردی و فرایندهای مصرف‌کننده از جمله پردازش اطلاعات، انگیزش، شخصیت، نگرش‌ها، ارتباطات ترغیب‌کننده و تصمیم‌گیری را بررسی می‌کند. در ادامه نیز به تاثیرگذاران محیطی که خریداران و فروشندگان را تحت تاثیر قرار می‌دهند، موقعیت مصرف‌کننده، فرهنگ‌ها و خرده‌فرهنگ‌ها، و رفتارهای بین‌المللی و میان‌فرهنگی اشاره می‌کند.”

مطالعه‌ رفتار مصرف‌کننده و داشتن درک صحیحی از آن به مدیران برای تصمیم‌گیری و تهیه‌ی مبنایی شناختی از طریق تحلیل مصرف‌کنندگان کمک می‌کند. این امر هم‌چنین به قانون‌گذاران و تنظیم‌کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و نیز به مصرف‌کنندگان در تصمیم‌گیری بهتر کمک می‌کند.

فهرست

فصل1: مقدمه ای بر رفتار مصرف کننده

فصل 2: رفتار مصرف کننده و مدیر بازاریابی

فصل 3: پردازش اطلاعات: درگیری ذهنی و ادراک

فص 4: پردازش اطلاعات: حافظه و یادگیری شناختی

فصل 5: انگیزش مصرف کننده

فصل 6: شخصیت و روان نگاشتی

فصل 7: شکل گیری و تغییر باور، نگرش و رفتار

فصل 8: ارتباطات ترغیب کننده

فصل 9: فرآیندهای تصمیم گیری مصرف کننده

فصل 10: پس از خرید: رضایت و وفاداری

فصل 11: تاثیرات وضعی

فصل 12: فرآیندهای گروهی، دوتایی و انتشار

فصل 13: فرهنگ و فرهنگ عامه

فصل 14: خرده فرهنگ و جمعیت شناختی

فصل 15: مصرف کننده بین المللی

فصل 16: جنبه نا به کار رفتار مصرف کننده