-15%
-15%
کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات 1404
قیمت اصلی: ۴,۰۰۰,۰۰۰ ریال بود.۳,۴۰۰,۰۰۰ ریالقیمت فعلی: ۳,۴۰۰,۰۰۰ ریال.
- دسته بندی: مدیریت
توضیحات
کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات نوشته رابرت جانسون, گراهام کلارک با ترجمه عادل آذر, عباس رضائی پندری، توسط انتشارات نگاه دانش با موضوع مدیریت, مدیریت دانشگاهی, برای دانشجویان رشته مدیریت, بهبود ارائه خدمات مدیریت به چاپ رسیده است.
معرفی مباحث کتاب مدیریت عملیات خدمات
- مقدمه ای بر مدییت عملیات خدمات
- مفهوم خدمات
- مشتری و روابط با مشتری
- انتظارات و رضایت مشتری
- مدیریت روابط تامین
- فرایندهای خدماتی
- افراد خدمات
- استفاده از منابع
- شبکه ها فن آوری و اطلاعات
- ارزیابی و مدیریت عملکرد
- انجام بهبود عملیاتی
- پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار
- و..
توضیحات تکمیلی
نظرات (0)
محصولات مشابه
هر قسط ۴۲۲,۵۰۰ ریال
کتاب 53 اصل تصمیم گیری اثر روبرت گانتر, محمدرضا شعبانعلی 1404
قیمت اصلی: ۱,۹۹۰,۰۰۰ ریال بود.۱,۶۹۰,۰۰۰ ریالقیمت فعلی: ۱,۶۹۰,۰۰۰ ریال.
هر قسط ۸۲۷,۵۰۰ ریال
کتاب فنون مذاکره اصول کاربردها ترفندها اثر محمدرضا شعبانعلی 1404
قیمت اصلی: ۳,۸۹۰,۰۰۰ ریال بود.۳,۳۱۰,۰۰۰ ریالقیمت فعلی: ۳,۳۱۰,۰۰۰ ریال.
هر قسط ۳۱۷,۵۰۰ ریال
کتاب فرامین و فنون تفکر استراتژیک ده فرمان و بیست فکر افزار کاربردی 1404
قیمت اصلی: ۱,۴۹۰,۰۰۰ ریال بود.۱,۲۷۰,۰۰۰ ریالقیمت فعلی: ۱,۲۷۰,۰۰۰ ریال.
هر قسط ۶۱۵,۰۰۰ ریال
کتاب نظریه سازمان ساختارگرایی کنشگری ساخت مند گرایی 1404
قیمت اصلی: ۲,۸۹۰,۰۰۰ ریال بود.۲,۴۶۰,۰۰۰ ریالقیمت فعلی: ۲,۴۶۰,۰۰۰ ریال.
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.