کتاب مدیریت فرآیند اثر دکتر بهروز زراعی و مهندس سید رضا جلالی توسط انتشارات دانشگاه تهران منتشر شده است.

کتاب راهنمای مدیریت ارتباط با مشتری اثر دیوید الکساندر ، چارلز ترنر ترجمه ی فرشید عبدی توسط انتشارات پویش مدام منتشر شده است.